Wir wollten von Ihne wissen:

Was hält Sie am ehesten vom Kauf im Internet ab?

Ergebnis:

Kommentar:

Die Bedeutung des Versandhandels, und innerhalb des Versandhandels die Bedeutung des Onlinehandels, wächst kontinuierlich. Insgesamt lag der Anteil des Versandhandels am Einzelhandel nach Angaben des Bundesverbands des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh) in 2009 bei 7,4% - ein Anstieg um 0,2 Prozentpunkte gegenüber 2008 und ein neues Rekordhoch. 

Gründe, nicht im Internet zu kaufen, gibt es derweil dennoch: am meisten werden Kunden von nicht aktuellen Beständen und Out of Stocks abgeschreckt. Gerade im Onlinehandel ist bei Präsenzlücken die Hemmschwelle, einen anderen Shop aufzusuchen, als einen tatsächlich vorrätigen Ersatzartikel zu kaufen, sehr gering.

Auch die Angst vor dem Mißbrauch von Zahlungsinformationen, bspw. Kreditkarten- oder Kontoinformationen ist bei vielen Internetnutzern zumindest latent vorhanden.

Auch eine umständliche und komplizierte Navigation in der eingesetzten Shop-Software kann  Kunden vom Kauf abschrecken.

Originalartikel

Quelle: http://www.imc-ag.com/ (IM+C AG)