Bonus-Malus

Die Wettbewerbsfähigkeit einzelner Unternehmen hängt heute nicht mehr ausschließlich von den eigenen Prozessabläufen ab. Mehr und mehr rückt die Koordination und Steuerung aller an einer Wertschöpfungskette beteiligten Unternehmen in den Vordergrund. Hierzu greifen Handelsunternehmen verstärkt auf Anreizmodelle wie Bonus- oder Malussysteme zurück.

Die IM+C bietet in diesem Zusammenhang einen modularen Ansatz bestehend aus drei Kernbereichen:

1. Strategierung
   

   Im Rahmen der Strategierung werden grundsätzliche Eckpfeiler eines Anreizsystems geklärt. Diese umfassen beispielhaft die Fragestellungen:

   • Welche Key Performance Indicators sind für die Beurteilung der Leistungsfähigkeit von besonderer Priorität?
   • Wie hoch ist der monetäre Schaden, der aus dem Fehlverhalten der beteiligten Partnerunternehmen resultiert?
   • Welche grundsätzliche Variante eines Anreizmodells sollte angewendet werden (Bonussystem, Malussystem, Kombination)?
   • Welche Kriterien sind in welcher Form im Rahmen des Anreizmodells zu berücksichtigen?
   • Wie sind diese Kriterien zu messen und zu kommunizieren?
   • Wie sollte das Anreizmodell kalibriert werden (z.B. Festlegung von Mindestanforderungen)?
2. Workflowmanagement
   

   Anreizsysteme sind Bestandteil der täglichen Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen und als solche in den permanenten Ablauf eines Unternehmens zu integrieren. Die Art und Weise, wie dies geschieht, wird im Rahmen des Workflowmanagements definiert. Beispielhafte Fragestellungen sind:

   • Welche Regeln gelten für das Zusammenspiel mit den involvierten Partnern?
   • Wie sieht der optimale Sollprozess aus?
   • Wie ist das Anreizmodell organisatorisch zu verankern und welche Auswirkungen ergeben sich daraus?
   • Welche Pflichten müssen wie erfüllt werden (z.B. Dokumentation)?
   • Wie erfolgen Clearing und Verrechnung?
   • Welche Eskalationsstufen sind vorzusehen?
   • In welcher Form kann bzw. muss eine Systemunterstützung erfolgen?
3. Optimierte Einführung
   

   Der kritischste Punkt bei der Umsetzung eines Anreizsystems liegt in der Einführung. Insbesondere bei der Einführung von Malussystemen sind Widerstände zu erwarten, die es gemeinsam zu überwinden gilt:

   • Welche Hürden sind bei einer Einführung zu erwarten und wie können diese bewältigt werden?
   • Wie kann die Test- und Einführungsphase erfolgreich durchlaufen werden?
   • Wie können Krisen bei der Einführung vermieden werden?

   Unser Ansatz zeichnet sich hierbei durch ein kooperatives anstelle eines konfrontativen Vorgehens aus.